Vielen Dank für Ihren Besuch auf complyfoam.com. Wir von Hearing Components legen großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre unserer Website-Besucher.
Wesentliche Informationen, die wir sammeln
Für den Betrieb unseres Online-Shops ist es unerlässlich, dass wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät erfassen, wie beispielsweise Ihre IP-Adresse und Informationen zu Ihrem Besuch in unserem Online-Shop. Dazu gehören unter anderem der Zeitstempel Ihres Besuchs, die zuletzt besuchte Seite oder das zuletzt besuchte Produkt und/oder der Hinweis, dass Sie angemeldet sind. Wir tun dies, um:
- Merkt sich nach dem Einloggen, wer Sie sind, damit Sie sich nicht bei jedem Klick erneut authentifizieren müssen;
- Wir überwachen die Funktionalität unserer Website, um die hohe Leistungsfähigkeit aufrechtzuerhalten, die wir anstreben.
- Ermöglicht das Stöbern zwischen Produkten, ohne bei jedem Klick zur Startseite zurückkehren zu müssen;
- Denken Sie daran, wenn Sie etwas in Ihren Warenkorb legen, bevor Sie zur Kasse gehen; und
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten sicher verarbeitet werden.
Die oben genannten Informationen bezeichnen wir als „essenzielle Informationen“ und erfassen sie mithilfe von Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die von den meisten Websites verwendet werden. Eine Website platziert Cookies im Webbrowser des Nutzers und liest die darin gesammelten Informationen bei jeder Nutzeraktion aus. Hearing Components verwendet Cookies auf unserer Website. Ohne diesen Mechanismus und diese Cookies (Erstanbieter-Cookies) könnten wir Ihnen nicht die optimale Benutzererfahrung bieten, die Sie beim Navigieren auf unserer Website erwarten.
Bestellinformationen, die Sie ausdrücklich angeben
Wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen, benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen, um Ihre Bestellung vollständig bearbeiten und die ausgewählten Artikel versenden zu können. Wir benötigen Ihre persönlichen Daten wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse sowie Liefer- und Rechnungsadresse. Wir verwenden Ihre Kontakt- und Bestelldaten, um Ihnen Mitteilungen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung zukommen zu lassen, und Ihre Adressen für Rechnungsstellung und Lieferung, um Ihre Bestellung ordnungsgemäß auszuführen. Wir bitten Sie, diese Informationen auf unserer Checkout-Seite anzugeben, bevor Sie Ihren Kauf mit der Zahlung abschließen können.
Konten
Sie können sich gerne ein Konto anlegen. Das freut uns, denn so bestätigen Sie Ihr Interesse an unserem Shop und wir können Sie über Neuigkeiten und aktuelle Angebote informieren. Auch Sie profitieren davon, da wir Ihre Daten speichern und Sie diese beim Kauf unserer Produkte nicht erneut eingeben müssen – Sie müssen sich lediglich anmelden. Vor der Registrierung Ihres Kontos bitten wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung. Wir erstellen Ihr Konto nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und Ihr Konto löschen. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail an customer@complyfoam.com .
Teilkäufe
Wenn Sie mit dem Kauf eines unserer Produkte begonnen, ihn aber nicht abgeschlossen haben, haben Sie uns möglicherweise während Ihres Einkaufs bereits einige Informationen, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse, mitgeteilt. In diesem Fall senden wir Ihnen gegebenenfalls eine Erinnerungs-E-Mail, um Ihnen den Abschluss des Kaufs zu erleichtern. Sollten Sie keine weiteren E-Mails dieser Art erhalten wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer@complyfoam.com mit dem Betreff „Abmeldung“. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihnen nach Eingang Ihrer E-Mail umgehend keine weiteren Mitteilungen mehr senden.
Rezensionen
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bitte um eine Produktbewertung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Meinung – egal ob Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind oder uns Feedback zur Produktverbesserung geben möchten – mit Hearing Components und anderen Kunden teilen.
Personalisierung
Wir verwenden außerdem bestimmte Informationen zu Ihrem Besuch, wie beispielsweise den Zeitpunkt Ihres Besuchs, die angesehene Seite oder das angesehene Produkt sowie Ihre Herkunft (z. B. ob Sie über eine Anzeige oder unseren Direktlink auf unsere Website gelangt sind). Diese Informationen ähneln den „essentiellen Informationen“, dienen aber dazu, Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Die Informationen zu Ihrem Besuch geben uns Einblicke in Ihre Interessen und ermöglichen es uns, Ihnen relevante Informationen zukommen zu lassen. Wir erfassen diese Informationen mithilfe von Cookies, sogenannten „Web-Beacons“, die Sie in Ihren Browsereinstellungen blockieren können.
Wie verarbeiten wir Ihre Daten?
Wir nutzen Shopify, einen externen Anbieter für unseren Online-Shop. Shopify hat seinen Sitz in den USA und ist Teilnehmer des EU-US-Datenschutzschilds. Sowohl Shopify als auch Hearing Components legen Wert auf erstklassigen Service und Datenschutz. Die Teilnahme von Shopify am Datenschutzschild können Sie auf der offiziellen Website der International Trade Administration (ITA) des US-Handelsministeriums überprüfen.
Über Shopify nutzen wir auch andere, hochspezialisierte externe Dienstleister, um Ihnen wettbewerbsfähige Services anbieten zu können. Jeder der unten aufgeführten externen Dienstleister wurde auf DSGVO-Konformität geprüft:
- Stamped.IO: Dieser Service versendet nach Abschluss des Kaufs E-Mails an Kunden, um Bewertungen und Feedback zu unseren Produkten zu sammeln.
- Zendesk: Dieser Service ermöglicht es uns, während des gesamten Kaufprozesses Kundenservice anzubieten.
- Constant Contact: Dies ist ein E-Mail- und SMS-Marketingdienst, den wir nutzen, um Angebote und Aktionen für unsere Produkte zu bewerben und Verbraucher mit Neuigkeiten über unser Unternehmen zu versorgen.
- Google Analytics: Wir nutzen diesen Dienst, um die Nutzung unserer Website und Dienste auszuwerten. Außerdem helfen uns diese Tools, unsere Website, Dienste, deren Leistung und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Diese Diensteanbieter verwenden möglicherweise Cookies und andere Tracking-Technologien wie Web-Beacons oder Flash LSO. Weitere Informationen zur Datenerhebung und -verarbeitung durch Google Analytics finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google .
- Zahlung: Unser Shop erfüllt die Anforderungen des PCI-DSS (ein sehr strenger Branchenstandard mit Anforderungen an die Sicherheit von Kreditkarteninformationen). Wir arbeiten ausschließlich mit akkreditierten Unternehmen zusammen, die für ihre Sicherheit und Zuverlässigkeit bekannt sind und Ihre Kreditkartendaten verarbeiten. [Braintree]
- Versand: Wir arbeiten mit verschiedenen Versandunternehmen zusammen, um Ihre Bestellungen zeitnah abzuwickeln. [DHL und FedEx]
Durch die Zusammenarbeit mit hochspezialisierten externen Unternehmen wie den oben genannten können wir die Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten und uns auf das konzentrieren, was wir am besten können: den Verkauf großartiger Produkte.
Wie können Sie Ihre persönlichen Daten kontrollieren?
Wenn Sie zu unseren Kunden in der EU gehören und wir unsere Produkte gezielt in den Mitgliedstaat liefern, in dem Sie ansässig sind, haben Sie bestimmte Rechte, die wir selbstverständlich unverzüglich durchsetzen: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Sollten Sie Ihre Rechte nicht auf Ihrer Kontoseite ausüben können oder kein Konto bei uns besitzen, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@complyfoam.com . Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern die von Ihnen auf unserer Website angegebenen Daten, solange Sie ein Konto bei Hearing Components haben. Einige Daten speichern wir auch für mögliche Sicherheitsuntersuchungen. Vor allem aber unterliegen wir bestimmten Verpflichtungen zur Betrugsbekämpfung und aus steuerlichen Gründen. Daher müssen wir bestimmte Daten unter Umständen auch dann aufbewahren, wenn Sie deren Löschung beantragen.
Bestehen für uns rechtliche Verpflichtungen bei der Verarbeitung Ihrer Daten?
Hearing Components verpflichtet sich kontinuierlich zur Einhaltung gesetzlicher Standards. Im Falle einer rechtlichen Untersuchung (z. B. wegen betrügerischer Kreditkartenzahlungen) sind wir gegebenenfalls verpflichtet, Daten an die zuständigen Fachleute weiterzugeben. Wir speichern außerdem Daten aus steuerlichen Gründen, um die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten und die finanzielle und rechtliche Integrität unseres Unternehmens zu gewährleisten.
An wen können Sie sich bei Fragen zum Datenschutz wenden?
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder allgemein mehr über Hörkomponenten erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customer@complyfoam.com .
Gibt es Neuigkeiten?
Wenn wir unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um einer Änderung oder Verbesserung unserer Dienstleistungen oder einer neuen rechtlichen Verpflichtung Rechnung zu tragen, werden wir die neue Version auf unserer Website veröffentlichen und dies auf unserer Startseite www.complyfoam.com deutlich kennzeichnen, sodass sie beim Betreten unseres Shops sichtbar ist.
